VIR bietet Checkliste zum Vergleich von Reise-Websites

Das Angebot an Reise-Websites wächst stetig. Um in diesem Dschungel an Reiseangeboten die „richtigen“ Websites zu finden, hat der VIR (Verband Internet Reisevertrieb) eine Checkliste für Tests und Vergeiche von Reise-Websites veröffentlicht. Folgende Punkte stehen dabei im Fokus:

1. Einordnung der Website
2. Portfolio
3. Zielgruppe
4. Informationsangebot
5. Such- und Buchungsprozess
6. Serviceangebot
7. Usability der Website
8. Sicherheit/Datenschutz
9. sowie allgemeine Tipps für Tester

Zusammenfassend sollte demnach  jeder, der sich genauer mit dem Reiseangebot beschäftigen und Reise-Websites vergleichen möchte, nicht nur darauf achten, ob die Angebote der Website von einem Reiseveranstalter, einem Reisevermittler oder direkt vom Leistungsträger kommen (wichtig für die Beurteilung der Angebotsspektrums) sondern auch, wie allgemein das Reiseangebot ist oder welche Zielgruppe angesprochen wird (z.B. Geschäftsreisende oder Urlauber). Aber auch wie die Informationen aufbereitet wurden, spielt eine Rolle. So sollte darauf geachtet werden, ob Fotos vom Hotel und/oder der Umgebung vorhanden sind, welche Zusatzinformationen (Einreisebestimmungen, Wetter, Zielgebietsinformationen etc.) geboten werden und ob die Beschreibungen auch eine gewisse Qualität aufweisen.

Einer besonderen Bedeutung kommt auch dem Such- und Buchungsprozess zu. Denn sind hier einzelne Buchungsschritte unübersichtlich oder es wird nur die Auswahl zwischen zwei Zahlungsarten geboten, gehen schnell Kunden verloren. Gleiches gilt für die Suche, wenn diese unübersichtlich ist oder keine erweiterten Suchfunktionen vorhanden sind.
Dass gewisse Serviceangebote, wie Sitemap, FAQ, Kontaktformular…) vorhanden sein sollten, brauchen an dieser Stelle nicht weiter erwähnt werden.
Was aber auf den ersten Blick (und der ersten Benutzung der Reise-Website) zählt, ist die Usability. Hier sind Kriterien wie Lesbarkeit, Navigation oder die allgemeine Übersichtlichtkeit bedeutend. Eine Website kann schließlich noch so tolle Angebote haben,  so nützen sie nichts wenn der User sich erst durch einen Vielzahl von unübersichtlichen Seiten klicken muss.
Zudem sollten Tester aber auch darauf achten, dass die Vergleiche möglichst zeitnah durchgeführt werden und Gleiches mit Gleichem verglichen wird, um so Unterschiede bezüglich Preis und Leistung feststellen zu können. Weitere Tipps bietet der VIR mit seiner Checkliste.

Quelle: http://www.v-i-r.de

Eyetracking-Studie: Was Google-Nutzer wirklich sehen

Wohin sich die Augen eines Nutzers auf Ergebnisseiten von Suchmaschinen bewegen, untersuchte Ende letzten Jahres der Arbeitskreis Suchmaschinen-Marketing im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. Dabei standen Fragestellungen wie „Unterscheidet sich die Wahrnehmung von regulären und bezahlten Suchergebnissen? oder „Werden Veränderungen der Suchergebnisseite durch Einbindungen von Zusatzdiensten in die regulären Suchergebnisse wahrgenommen?“ im Vordergrund.
Das Ergebnis der Eyetracking-Studie sieht dabei folgendermaßen aus: Insebesondere die obere linke Ecke wird von den Usern auf der Suchergebnisseite wahrgenommen. Dabei nimmt sowohl die Anzahl der Klicks als auch die Betrachtungsdauer der Seite von oben nach unten ab, wie auch auf dem Bild zu erkennen ist. Aber auch die Übereinstimmung mit den eingegebenen Suchbegriffen spielt eine wichtige Rolle für den Klick. Ebenso wie die angegebene URL, aus der der Nutzer bei Kaufabsicht Vertrauenswürdigkeit und Bekanntheit des jeweiligen Anbieters ableitet. Vor allem die ersten Suchergebnisse werden aber am stärksten fokussiert.

Daram sieht man doch mal wieder wie wichtig eine richtige Suchmaschinenoptimierung ist. Wer mehr über das Thema lesen will, bekommt auf der Website des BVDW weitere Informationen.

SEO: Gestaltung von Satellitenseiten

Satellitenseiten, als eigenständige Websites, werden dafür verwendet, den eigentlichen Webauftritt zu stärken und die Linkpopularität einer Seite zu erhöhen. Diese SEO-Maßnahme ist mittlerweile ein durchaus gängiges Verfahren und wird von vielen Unternehmen bereits angewandt. Insbesondere SEO-Agenturen halten oftmals mehrere Domains speziell für die Umsetzung von Satellitenseiten bereit. Doch warum werden Satellitenseiten so unattraktiv für Nutzer gestaltet?
Da ich mich in letzter Zeit dank meines Projektes vermehrt mit diesem Thema beschäftigen konnte, bin ich auch in den Genuss gekommen, die eine oder andere touristische Satellitenseite zu analysieren. Dabei standen nicht nur die Umsetzung dieser Seiten an sich sondern auch die Usability, das Layout oder der gebotete Zusatznutzen auf dem Prüfstand. Das Ergebnis war leider ziemlich vernichtend.

So sieht es im Einzelnen aus:

Neue Trends beim SEO

Der Suchmaschinenoptimierung (SEO) kommt in Zeiten der Google-Ära eine immer wichtigere Bedeutung zu. Da fast 90 Prozent der Internetuser nur die erste Seite der Suchergebnisseite nutzen, ist es schon fast nicht mehr erwähnenswert, wie wichtig eine gute Platzierung der eigenen Website in Google ist. Insbesondere Unternehmen profitieren von einer guten Platzierung in Suchmaschinen, vor allem beim Marktführer Google können so doch optimal potenzielle Neukunden erreicht werden. Doch im Bereich SEO wird sich in den nächsten Jahren einiges verändern. Dann geht es nicht nur mehr darum, am Content, der Usability und zusätzlichen Services zu feilen, um langfristig Erfolg im Web zu haben, sondern sich für die neuen Trends zu rüsten. Stichworte sind hier vor allem mobileSEO, SMO (Social Media Optimization)  oder Googles neues SearchWiki. Daher folgt nun eine kleine Übersicht über die neuen SEO Trends:

Tourismusregionen entdecken Internet-TV als neues Marketinginstrument

You Tube war mit Videos über Tourismusregionen der Anfang, jetzt kommt die Vermarktung der Destinationen über das Internet-TV. Die Region Zell am See mit www.zellamsee-kaprun.tv und der Tourismusverband Ostbayern (TVO) mit „Mein Urlaub“ (http://meinurlaub.tv) sind nun auf Sendung gegangen. Einen ausführlichen Bericht dazu findet ihr auf dem Blog von Travel Technology.

www.zellamsee-kaprun.tv

http://meinurlaub.tv

Social Network „Where I’ve been“ setzt Reisetrends

Im BoB-Blog habe ich heute einen schönen Bericht zum Thema Social Network in Verbindung mit dem neuen Portal „Where I’ve been“ gefunden.

Kurz zum Portal:
Bei „Where I’ve been“ kann jeder in einer interaktiven Karte, die z.B. bei Facebook einzubinden ist, zeigen wohin er schon gereist ist oder wo er schon immer mal hin wollte. Dazu gibt es dann die Möglichkeit mit anderen Reisenden in einer Community Kontakt aufzunehmen, Fotoalben anzulegen oder Infos zum Reiseziel zu schreiben/lesen.  Mehr dazu findet ihr dann noch im BoB-Blog.

Satellitenseiten – was sind das?

Dieses Semester habe ich mich mit meinem Schwerpunkt Medienmanagement und E-Commerce im Tourismus begonnen. In dessen Rahmen gilt es ein Homepage-Projekt über zwei Semester durchzuführen und zwar von der Konzeption, über die Planung bis hin zur Umsetzung und Kontrolle. Als uns die Projekte nun vorgestellt wurden, stand für mich relativ schnell fest, dass ich ganz gern ein Projekt bei einem größeren touristischen Unternehmen durchführen möchte. Und so bekamen wir dann das Projekt „Konzeption und Erstellung von Satellitenseiten und Integration in das bestehende Satellitenseitensystem“. Klingt ja spannend, allerdings konnte ich mit dem Begriff „Satellitenseiten“ nicht wirklich viel anfangen. Hat das etwa was mit google maps zu tun?