Auf geht’s zur ITB nach Berlin

Bereits am Montag startet unsere Studienexkursion von der FH Wilhelmshaven zur ITB nach Berlin. Ich bin gespannt, was es dieses Mal alles zu erleben und zu berichten gibt und freue mich auf spannende Messetage und neue Kontakte. Zu finden ist unser Stand in der Halle 25, Stand 107. Ich freue mich auf euren Besuch und wünsche ebenfalls viel Spaß auf der ITB!

VIR bietet Checkliste zum Vergleich von Reise-Websites

Das Angebot an Reise-Websites wächst stetig. Um in diesem Dschungel an Reiseangeboten die „richtigen“ Websites zu finden, hat der VIR (Verband Internet Reisevertrieb) eine Checkliste für Tests und Vergeiche von Reise-Websites veröffentlicht. Folgende Punkte stehen dabei im Fokus:

1. Einordnung der Website
2. Portfolio
3. Zielgruppe
4. Informationsangebot
5. Such- und Buchungsprozess
6. Serviceangebot
7. Usability der Website
8. Sicherheit/Datenschutz
9. sowie allgemeine Tipps für Tester

Zusammenfassend sollte demnach  jeder, der sich genauer mit dem Reiseangebot beschäftigen und Reise-Websites vergleichen möchte, nicht nur darauf achten, ob die Angebote der Website von einem Reiseveranstalter, einem Reisevermittler oder direkt vom Leistungsträger kommen (wichtig für die Beurteilung der Angebotsspektrums) sondern auch, wie allgemein das Reiseangebot ist oder welche Zielgruppe angesprochen wird (z.B. Geschäftsreisende oder Urlauber). Aber auch wie die Informationen aufbereitet wurden, spielt eine Rolle. So sollte darauf geachtet werden, ob Fotos vom Hotel und/oder der Umgebung vorhanden sind, welche Zusatzinformationen (Einreisebestimmungen, Wetter, Zielgebietsinformationen etc.) geboten werden und ob die Beschreibungen auch eine gewisse Qualität aufweisen.

Einer besonderen Bedeutung kommt auch dem Such- und Buchungsprozess zu. Denn sind hier einzelne Buchungsschritte unübersichtlich oder es wird nur die Auswahl zwischen zwei Zahlungsarten geboten, gehen schnell Kunden verloren. Gleiches gilt für die Suche, wenn diese unübersichtlich ist oder keine erweiterten Suchfunktionen vorhanden sind.
Dass gewisse Serviceangebote, wie Sitemap, FAQ, Kontaktformular…) vorhanden sein sollten, brauchen an dieser Stelle nicht weiter erwähnt werden.
Was aber auf den ersten Blick (und der ersten Benutzung der Reise-Website) zählt, ist die Usability. Hier sind Kriterien wie Lesbarkeit, Navigation oder die allgemeine Übersichtlichtkeit bedeutend. Eine Website kann schließlich noch so tolle Angebote haben,  so nützen sie nichts wenn der User sich erst durch einen Vielzahl von unübersichtlichen Seiten klicken muss.
Zudem sollten Tester aber auch darauf achten, dass die Vergleiche möglichst zeitnah durchgeführt werden und Gleiches mit Gleichem verglichen wird, um so Unterschiede bezüglich Preis und Leistung feststellen zu können. Weitere Tipps bietet der VIR mit seiner Checkliste.

Quelle: http://www.v-i-r.de

Eyetracking-Studie: Was Google-Nutzer wirklich sehen

Wohin sich die Augen eines Nutzers auf Ergebnisseiten von Suchmaschinen bewegen, untersuchte Ende letzten Jahres der Arbeitskreis Suchmaschinen-Marketing im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. Dabei standen Fragestellungen wie „Unterscheidet sich die Wahrnehmung von regulären und bezahlten Suchergebnissen? oder „Werden Veränderungen der Suchergebnisseite durch Einbindungen von Zusatzdiensten in die regulären Suchergebnisse wahrgenommen?“ im Vordergrund.
Das Ergebnis der Eyetracking-Studie sieht dabei folgendermaßen aus: Insebesondere die obere linke Ecke wird von den Usern auf der Suchergebnisseite wahrgenommen. Dabei nimmt sowohl die Anzahl der Klicks als auch die Betrachtungsdauer der Seite von oben nach unten ab, wie auch auf dem Bild zu erkennen ist. Aber auch die Übereinstimmung mit den eingegebenen Suchbegriffen spielt eine wichtige Rolle für den Klick. Ebenso wie die angegebene URL, aus der der Nutzer bei Kaufabsicht Vertrauenswürdigkeit und Bekanntheit des jeweiligen Anbieters ableitet. Vor allem die ersten Suchergebnisse werden aber am stärksten fokussiert.

Daram sieht man doch mal wieder wie wichtig eine richtige Suchmaschinenoptimierung ist. Wer mehr über das Thema lesen will, bekommt auf der Website des BVDW weitere Informationen.

Empfehlungsplattform MyRelaxxia geht online

MyRelaxxia ist der Name der neuen, von Oliver Mammitzsch gegründeten, Empfehlungsplattform für Hotels. Bereits im Vorfeld konnte ich mir im Rahmen eines Beta-Testes einen ersten Eindruck von MyRelaxxia verschaffen. Mein Fazit: eine übersichtliche Seite, freundliche Farben und Geld verdienen kann man auf dem Portal ebenfalls. Denn um fundierte Hotel-Empfehlungen zu erhalten, beteiligt MyRelaxxia deren Autoren an seinen Umsätzen.
Zudem setzt Oliver Mammitzsch mit seiner Plattform auf „Klasse statt Masse“, denn nur die besten Unterkünfte, von einfachen Pensionen über Mittelklasse-Unterkünfte bis hin zu teuren Luxus-Hotels, werden auf MyRelaxxia zu finden sein. Gebucht werden kann dann über Partnerunternehmen wie HRS oder Expedia.
Es ist noch einiges mehr auf MyRelaxxia geplant, verriet mir Oliver Mammitzsch vorab. Wir dürfen also gespannt sein auf das neue Portal und ich wünsche Oliver Mammitzsch und seinem Team einen guten Start und viel Erfolg!

Careerticket: Praktikum wo andere Urlaub machen

An dieser Stelle möchte ich kurz auf eine einmalige Gelegenheit für Tourismusstudenten eingehen, die mit dem von Thomas Cook angebotenen Careerticket eine ganze Menge Praxiserfahrung während ihres Studiums sammeln können. Da auch ich an diesem studienbegleitenden Programm teilnehme, kann ich aus eigener Erfahrung darüber berichten.

FUR: Urlaubsreisetrends 2009

„2008 war ein Superjahr“ lautet ein Ergebnis des aktuellen Studie der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (FUR). Doch was erwartet die Reisebranche 2009? Hier eine kurze Zusammenfassung der Ergebnisse:
Finanzkrise, Klimawandel etc. sorgen für Ungewissheit und Besorgnis. Das sagen zumindest 72 Prozent der Bevölkerung aus. 13 Prozent geben sogar an, aufgrund dessen ihre Urlaubspläne zu ändern. Da hilft es auch nichts, wenn bereits ein Großteil der Deutschen bereits über ihren Urlaub nachgedacht haben…
Besser klingt dagegen, dass 22 Prozent der deutschen Bevölkerung plant, mehr Reisen zu unternehmen. Hoch im Kurs steht dabei vor allem nicht nur die eingene Heimat sondern ebenso auch Fernziele wie Südostasien.
Was die Reiseausgaben betrifft, so halten sich hier die, die mehr ausgeben wollen, und die die weniger ausgeben wollen, ungefähr die Waage. Diesbezüglich sind also wohl wenig Änderungen im Vergleich zum Vorjahr zu erwarten. Gespart werden soll vor allem durch weniger Reisen (Haupteinsparungsquelle mit 40 Prozent) oder durch eine günstigere Unterkunft oder ein billigeres Reiseziel. So wird wohl letztendlich ein gutes Preis-Leistungsverhältnis über das Reiseziel entscheiden. Ausführliche Ergebnisse der FUR-Studie über die Urlaubsreisetrends 2009 gibt es unter www.reiseanalyse.de.

Interview auf www.tourismus-studieren.de

Seit letztem Jahr gibt es ein neues Portal in Sachen Tourismusstudium. Auf www.tourismus-studieren.de findet jeder Studieninteressierte umfangreiche Informationen zu Studiengängen im Tourismus, dem neuen Bachelor-/Master-System und noch viele andere interessante Dinge zum Thema Tourismus-Studium. Zudem gibt es auch Erfahrungsberichte, in denen Studenten über ihr Tourismusstudium berichten. Auch ich durfte bereits für Tourismus-studieren.de in einem Interview Frage und Antwort stehen und habe über meine Erfahrungen des Studienganges Tourismuswirtschaft an der Fachhochschule OOW in Wilhelmshaven berichtet. Ergänzend zu meinem Leitfaden für die richtige Studienwahl habe ich dort Angaben über Ablauf und Schwerpunktwahl ode Aussichten für den Bereich Tourismus gegeben. Hier geht es zum Interview.

SEO: Gestaltung von Satellitenseiten

Satellitenseiten, als eigenständige Websites, werden dafür verwendet, den eigentlichen Webauftritt zu stärken und die Linkpopularität einer Seite zu erhöhen. Diese SEO-Maßnahme ist mittlerweile ein durchaus gängiges Verfahren und wird von vielen Unternehmen bereits angewandt. Insbesondere SEO-Agenturen halten oftmals mehrere Domains speziell für die Umsetzung von Satellitenseiten bereit. Doch warum werden Satellitenseiten so unattraktiv für Nutzer gestaltet?
Da ich mich in letzter Zeit dank meines Projektes vermehrt mit diesem Thema beschäftigen konnte, bin ich auch in den Genuss gekommen, die eine oder andere touristische Satellitenseite zu analysieren. Dabei standen nicht nur die Umsetzung dieser Seiten an sich sondern auch die Usability, das Layout oder der gebotete Zusatznutzen auf dem Prüfstand. Das Ergebnis war leider ziemlich vernichtend.

So sieht es im Einzelnen aus: